楽天カードのネット不正利用保証についての徹底まとめ

楽天カードで安心のセキュリティ対策を!

楽天カードは、無料で取得出来るだけではありません。誰でも安心してカードが利用出来るよう、様々なセキュリティ機能が付帯しているのです。

無料なのに、セキュリティ対策までしっかりしているなんて「楽天カード」の会員サービスは手厚いと言えますね!

以下に、日本における「ネット犯罪」の実例をご紹介しましょう。図が指し示すように、ネットを取り巻く犯罪件数は年々増加しています……。

犯罪区分/年次 平成21年 平成23年 平成23年 平成24年
不正アクセス禁止法違反・検挙数 2,534 1,601 248 543
スキミング、不正データ利用・検挙数 195件 133 105 178
ネットワーク利用犯罪(詐欺なども含む)検挙数 3,961件 5,199 5,388 6,613
ネット犯罪・検挙件数の合計 6,690件 6,933件 5,741件 7,334件

(警視庁統計:平成25年サイバー犯罪検挙状況より参照)

このような検挙件数を見てみると、詐欺などのネットワーク犯罪が検挙数の大半を占めています。
ネット犯罪に巻き込まれるのは怖いですよね−!

こうした、クレジットカードの不正利用を無くすためにも、楽天カードの安心機能を使って「安全な情報管理」をはじめてみましょう!セキュリティ対策のしっかりしたカードなら、ネット被害に遭うリスクを大幅に減らす事が十分可能です!

楽天カードを使ったネット犯罪の例

ここで、楽天カードで実際に起こった「ネット犯罪の例」を一部ご紹介したいと思います。

● 身に覚えのない請求が届き、調べてみると楽天IDが乗っ取られていた
● IDとカード情報が盗まれ、第三者が高額な買い物を繰り返し続けていた
● 偽サイトに騙され、不正キャッシングの被害に遭う
● ウイルスで個人情報が流出。クレジットカード番号が何者かに利用される
● 海外でスリに遭い、クレジットカードを盗まれてしまった
● 楽天クレジットの会員ログイン情報が盗まれ、不正な引き出しに遭う……

このような犯罪は、爆発的な勢いで全世界中に広まっています。「自分だけは大丈夫」と気楽に構えていては痛い目に遭います……。被害者の一人にならないよう、早めのセキュリティ対策を行っておいて下さい。

特に、AmazonやYahooショッピング、Bayma、e-Bayなど、インターネットショッピングがお好きな方は、カード情報の取り扱いに十分注意して下さい。

楽天カードのセキュリティ機能について

楽天カードのセキュリティサービスは「あんしん機能」と呼ばれており、以下のようなサービスを無料で受ける事が出来ます。

1. カードお知らせメール
2. 商品未着安心制度
3. ネット不正安心制度
4. カード盗難保険

ここで、それぞれのサービスの特徴について、詳しく見ていく事にしましょう。

カードお知らせメール

楽天カードを使ったショッピングやキャッシングは、全て「会員情報」に登録されたメールアドレスに宛てて「利用状況」が通知されます。このようなサービスを使い、明細の細かなチェックを行って下さい。

ここで身に覚えの無い利用があれば、

楽天カード・紛失盗難専用ダイヤル
0120-866910(通話料無料)

※ 電話が繋がらない時は、092-474-9256まで

に電話をしましょう。楽天カードデスクはフリーダイヤル、24時間(365日)受付を行っているので、万が一の場合でも安心です……。「カードお知らせメール」の設定は、楽天カードの会員サイト「楽天e-NAVI」から手続きを行って下さい。

カードの受け取り後、すぐに登録可能です。ネット犯罪に多いカードの不正使用は、ここで食い止める事が可能です。

商品未着安心制度

クレジットカードで商品を購入したのに、利用したショップから「商品が届かない……」という被害が多発しています。カードの請求のみ行われ、商品が受け取れないという犯罪が存在するのです。そこで楽天カードは、楽天市場での購入に対して「商品未着安心制度」を採用しています。

「商品未着安心制度」を利用すれば、カードの利用明細書から60日以内に申し出をすれば、カードの請求を取り消す事が可能です。

商品未着安心制度の適用条件

1. メールや電話でショップと連絡が取れない場合
2. 商品の納期で合意が無いまま、発送が行われない状況が続いている
3. 配送業者の誤配送以外の理由で、商品が届かない
4. 楽天カードが行う「被害調査」に協力する(被害状況の確認)
5. 初回払いから、60日以内に(楽天カードデスクに)被害の届け出を行う

商品の未着被害が広がらないよう「何かがおかしい……」と感じたら、速やかに楽天カードデスクまで連絡しましょう。楽天カードでの決済に限りカードの請求や不正な代金の取り消しが行われるので、安全にカードを利用する事が出来ます。

ネット不正安心制度

楽天市場やAmazonなど、ネットショッピングを楽しむ方は、楽天カードの「ネット不正安心制度」を利用しましょう。カード情報が不正利用された場合、保証を受ける事が可能です。ここでは明確な規定は無く、被害状況に基づいて「安心制度の対象となるかどうか」を審査されます。個別の事例で分からない事があれば「楽天カードデスク」に個別相談を行ってください。

楽天カードデスク 不正利用などの相談窓口
0570-66-6910 または、092-474-6287
(営業時間9時30分から17時30分まで)

こうした不正利用は、早期発見が重要となります。
楽天カードの安心出来る制度を利用しておきましょう。

カード盗難保険

カードの紛失、盗難に遭った時は「楽天カード盗難保険」の適用となります。速やかに、楽天カードデスクに連絡を行って下さい。カードの利用を停止する事が出来ます。

楽天カード・紛失盗難専用ダイヤル
0120-866910(通話料無料)

※ 電話が繋がらない時は、092-474-9256まで

また、海外でスリや盗難の被害に遭った時には、

+81(日本の国番号)-92-474-9256
※海外から楽天への電話番号

までダイヤルして下さい。
コレクトコールで繋いでもらう事が出来るので、料金の面で安心です

楽天への電話手続きが済んだ後は、最寄りの警察に「被害届」を作成してもらいましょう。保証を受ける場合、必ず必要になります。海外で被害に遭った場合も、必ず手続き(海外の現地警察で)を行いましょう。

楽天カードで推奨するセキュリティとは?

楽天カードでは、以下のセキュリティ対策を(各会員に)推奨しています。

● 迷惑メールを受け取らない
● IDやパスワードは、他人に推測されにくいものを使う
● パソコンやスマートフォンのウイルス対策を万全にする

カード犯罪に巻き込まれないよう、また被害を最小限に食い止めるため、自分で出来るセキュリティ対策は、万全にしておいて下さい。

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